۱. ورود و ثبت‌نام در مزون من

ثبت‌نام در سایت mezonman.com رایگان و از طریق شماره موبایل انجام می‌شود. پس از وارد کردن شماره، کد تایید پیامکی ارسال می‌گردد.

• ثبت‌نام و ورود صرفاً با شماره موبایل معتبر امکان‌پذیر است.
• پس از ورود، کاربر به پنل کاربری خود دسترسی خواهد داشت که شامل تاریخچه سفارشات، وضعیت ارسال، فاکتورها و لیست علاقه‌مندی‌ها می‌باشد.
• اطلاعات هویتی کاربران مطابق قوانین حریم خصوصی محفوظ بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و ارتباط پشتیبانی استفاده می‌شود.
• مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (آدرس، شماره تماس) بر عهده کاربر است.

۲. نحوه سفارش لباس و چاپ لباس (DTF)

در صفحه هر محصول، کاربر می‌تواند طرح، رنگ و ویژگی‌های چاپ را به دلخواه تنظیم کند:

• هر طرح چاپ دی‌تی‌اف شامل حداکثر ۳ رنگ با کدهای ویژگی A، B و C می‌باشد.
• با کلیک روی دکمه «تنظیمات چاپ»، صفحه‌ای شامل خط‌کش و خطوط راهنما باز می‌شود که امکان تنظیم دقیق سایز طرح را فراهم می‌کند.
• کاهش سایز طرح با کلیک روی دکمه «−» به میزان ۱۰ تا ۴۰ درصد امکان‌پذیر است.
• با استفاده از دکمه «موقعیت روی لباس»، کاربر می‌تواند نوع لباس و محل دقیق قرارگیری طرح (جلو، پشت، آستین و...) را انتخاب کند.
• پس از تعیین تنظیمات، محصول با کد سفارش گروهی (A، B، C یا D) به سبد خرید افزوده می‌شود.
• سفارش لباس و چاپ آن در بخش مجزای «سبد پوشاک و چاپ» در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

۳. نحوه سفارش پارچه و چاپ پارچه (سابلیمیشن)

• هر طرح چاپ سابلیمیشن شامل حداکثر ۷ رنگ با کدهای ویژگی A تا G می‌باشد.
• در دکمه «تنظیمات چاپ»، امکان تغییر سایز طرح هم با کلیک روی «−» و هم «+» به میزان ۱۰ تا ۴۰ درصد وجود دارد.
• خط‌کش و خطوط راهنما برای تنظیم دقیق ابعاد طرح روی پارچه در دسترس است.
• دکمه «تکرار چاپ» امکان مشاهده پیش‌نمایش طرح به‌صورت چیده‌شده (رپیت) روی کل عرض پارچه را فراهم می‌کند.
• سفارش نهایی با کد گروهی (A، B، C یا D) به بخش «سبد پارچه و چاپ» در سبد خرید افزوده می‌شود.

۴. راهنمای سایز و انتخاب لباس

برای انتخاب دقیق سایز، دکمه «راهنمای هوشمند سایز» در صفحه هر محصول لباس در دو حالت قابل استفاده است:

• حالت سریع: با وارد کردن قد و وزن، نزدیک‌ترین سایز پیشنهاد می‌شود.
• حالت دقیق: با وارد کردن اندازه‌های دقیق اندام (دور سینه، دور کمر و...)، مناسب‌ترین سایز محاسبه می‌گردد.

۵. گارانتی، مرجوعی و بازگشت کالا

الف) لباس یا کالای معمولی بدون سفارش چاپ اختصاصی:

• مطابق قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، مصرف‌کننده تا ۷ روز کاری از تاریخ خرید حق انصراف بدون ذکر دلیل را دارد، مشروط بر اینکه کالا استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی باشد.
• هزینه ارسال کالای مرجوعی در این حالت بر عهده مشتری است، مگر در صورت وجود عیب یا نقص از سوی فروشگاه.

ب) محصولات دارای طرح چاپ اختصاصی (DTF و سابلیمیشن):

• از آنجا که این محصولات بر اساس سفارش و طرح انتخابی مشتری به‌صورت اختصاصی تولید می‌شوند، مشمول حق انصراف عمومی نبوده و صرفاً در موارد زیر قابل عودت یا تعویض هستند:
• عیب یا نقص فنی در چاپ (پارگی، لکه‌شدگی، جابجایی محل چاپ)
• مغایرت طرح یا رنگ‌بندی تحویلی با سفارش ثبت‌شده

ج) استاندارد جنس پارچه:

• پارچه‌های نخی (کاتن) دارای حداکثر جذب رطوبت، نرمی بالا و احتمال کمی جمع‌شدگی پس از شست‌وشوی اول (حدود ۲ تا ۳ درصد) هستند.
• پارچه‌های پلی‌استر یا ترکیبی (پلی‌استردار) دارای مقاومت بیشتر در برابر چروک و رنگ‌پایداری بهتر برای چاپ سابلیمیشن می‌باشند.
• مشخصات دقیق درصد نخ و پلی‌استر هر پارچه در توضیحات همان محصول درج شده است.

۶. اختلاف رنگ چاپ با نمایشگر

با توجه به تفاوت فنی سیستم رنگی نمایشگرها (RGB) با سیستم رنگی چاپ (CMYK)، ممکن است رنگ نهایی چاپ‌شده با آنچه روی صفحه نمایش مشاهده می‌کنید، اندکی تفاوت داشته باشد.

• این اختلاف در چاپ سابلیمیشن به دلیل جذب رنگ در الیاف پارچه، و در چاپ دی‌تی‌اف به دلیل نوع پوشش پودری فیلم چاپ، طبیعی و غیرقابل‌اجتناب است.
• تنظیمات نور، کالیبراسیون و نوع صفحه‌نمایش (موبایل، لپ‌تاپ) نیز بر میزان این اختلاف تاثیرگذار است.
• این موضوع به‌عنوان عیب یا نقص محصول محسوب نشده و مشمول گارانتی مرجوعی نمی‌باشد.

۷. تخفیفات پلکانی و سبد خرید

• تخفیف پلکانی بر اساس تعداد سفارش چاپی (پارچه یا پوشاک) و همچنین زمان ارسال انتخابی محاسبه می‌شود.
• میزان تخفیف قابل اعمال، هم در صفحه تک‌محصولی و هم در صفحه سبد خرید به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
• سبد خرید به دو بخش مجزا تقسیم شده است: «سبد پارچه و چاپ» و «سبد پوشاک و چاپ»، که هر کدام تخفیف پلکانی مستقل خود را دارند.
• کدهای سفارش گروهی (A، B، C، D) صرفاً جهت شناسایی مجموعه سفارش کاربر بوده و تاثیری در قیمت نهایی ندارند.

۸. تعهدات قانونی فروشگاه مطابق قانون نظام صنفی

مزون من به‌عنوان یک کسب‌وکار مجازی، طبق «آیین‌نامه اجرایی چگونگی صدور مجوز و نحوه نظارت بر فعالیت افراد صنفی در فضای مجازی» (موضوع مواد ۲، ۱۲ و تبصره ماده ۸۷ قانون نظام صنفی) موارد زیر را رعایت می‌کند:

• ارائه اطلاعات کامل و مؤثر جهت تصمیم‌گیری خرید پیش از ثبت سفارش
• عدم درج تبلیغات خلاف واقع درباره محصولات
• پاسخگویی به شکایات و نارضایتی مشتریان حداکثر ظرف ۳ روز کاری
• ذخیره‌سازی فاکتور و سوابق کامل معاملات در پنل کاربری هر مشتری
• تحویل به‌موقع کالا مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در هر محصول
• رعایت کامل قوانین و مقررات صنفی و مصوبات کمیته نظارت اتاق اصناف